Firmamızdan aldığınız ürünleri sipariş tarihini takip eden 14 gün içerisinde bize ulaşacak şekilde değişim veya iade için gönderebilirsiniz.Ürün kaynaklı bir değişim söz kousu olduğunda (defolu, görseldekiyle birebir aynı olmayan, vs.) kargo ücreti tarafımıza aittir. Tüketici kaynaklı sorunlarda ise kargo masrafları müşteriye aittir. Belirtilen sürenin aşılması durumunda değişim işlemleri veya iade gerçekleşmemektedir.

İade işlemlerinde iade tutarı sipariş veren kişiye ait banka hesap numarasına yapılmaktadır. Sipariş veren kişi dışında herhangi bir kişiye iade işlemi yasal olarak söz konusu değildir. 

Değişim süresi dolan faturasız, yıkanmış, etiketi sökülmüş, kullanılmış, yeniden satışı mümkün olmayan ya da hasar görmüş ürünlerin değişim ve iadesi gerçekleştirilmeyecek, size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir. Değişim ve iadeleriniz www.icondeleau.com' un değişim birimimiz tarafından incelendikten sonra sizlere geri bildirim yapılarak süreç başlayacaktır. 

Hijyen kuralları nedeniyle takı ve aksesuar gibi ürünler için değişim ve iade yapılmamaktadır. Ulaşılmayan irtibat numaralarından kaynaklı gecikmelerden  www.icondeleau.com sorumlu değildir.

Ürün(ler) etiketi sökülmemiş, orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle bizlere gönderilmelidir.

Kargo takip numarası, değişime gönderdiğiniz ürünü belgelemek için gerekli olup kargoda herhangi bir sorun çıkması durumunda firmamızın sorgulama yapabilmesi için gerekmektedir. Değişimi talep edilen ürünün takip numarasını hatırlamadığınız zaman kargo firmasıyla irtibata geçebilirsiniz. Kargo takip numarası değişim yapılacağında icondeleau.com ibraz etmeniz gereken bir bilgi değildir. Kargonuz bize ulaştığında işleme alınacaktır.